遇到信用卡盜刷怎麼辦?3步驟讓你不用幫詐騙集團刷卡

信用卡盜刷處理

相信很多人在新聞上看到「信用卡盜刷」事件時,總是覺得不會落在自己身上,但如果哪一天真的發生了,又該怎麼辦呢?當下的危機處理是非常重要的,只要掌握這些步驟,就不會白白幫詐騙集團刷卡囉!

刷卡更容易,卻也更危險

在以前,信用卡盜刷大多只有發生在被偷竊或卡片遺失的情況,但現在隨著網路購物發達,消費帶來的便利性使現代人更容易忽略個資的安全性,也讓信用卡盜刷的情形更佳猖獗,就算信用卡一直都在身邊,很多被害人卻往往是在月結時看到帳單,才發現多了好幾筆平白無故的款項。其實,只要記好簡單下列簡單3個步驟,就可以將自己的損失降到最低!

1. 立即通知銀行客服辦理掛失

發現有可疑的消費記錄時,持卡人當下就可以立刻通知發卡銀行,辦理掛失停用,客服人員將會把有問題的交易列為「爭議帳款」。遭遇信用卡盜刷後,也代表原來的卡片已經不安全了,因此務必要立即辦理掛失,並向銀行申請新卡片。

2. 簽署爭議帳款聲明書

將不明交易列為「爭議帳款」之後,接下來銀行會以郵寄或電子郵件寄送「爭議帳款聲明書」,依照指示簽署即可。

3. 確認後續處理流程並報警

對於已經申報的爭議款項,銀行會進一步調查,通常是為期 45 至 180 天的審查期,審查動作包括持卡人配合提供相關文件、調閱消費簽單或消費影像來讓持卡人確認。如果證實為盜刷交易,持卡人就不需要給付該帳款,切記,在這之前,對於不明交易,持卡人是有權益主張「暫時不支付」的!如果想要加速處理流程,也別忘了可以去警局備案。

被盜刷並不會影響信用

很多人會擔心,信用卡盜刷會留下不良紀錄,是否會影響到自己的信用分數?其實,持卡人只要主張帳款有爭議,也不是自己進行的交易,一經查證屬實,就不須負擔任何財務損失。如此一來,發卡銀行也不會因此對持卡人的信用加做註記,不會影響信用額度,更不會影響未來申辦其他信用卡或金融商品的購買。

容許盜刷恐遭詐欺起訴

最後一點仍需要提醒大家的是,並不是所有被盜刷的交易持卡人都能免責。如果第三人的冒用經調查下發現,是持卡人容許或故意將信用卡交予使用,或偽造虛構不實交易、共謀詐欺等情形,持卡人仍然需要按照原繳款期限的次日起,連利息一起還款給銀行。